Een bon terugvinden en opnieuw uitgeven
Het kassajournaal doorzoeken op bonnummer, een bon opnieuw afdrukken of hem naar de klant mailen.
Bijgewerkt op 23 september 2026
De laatste bon nog een keer
Voor de bon die je zojuist hebt afgerekend hoef je niets op te zoeken. Open het actie-paneel en tik op "Print bon".
Een oudere bon opzoeken
- 1Tik onderaan het kassascherm op "Journaal".
- 2Je ziet het kassajournaal met de afgeronde verkopen van dit apparaat, met de nieuwste bovenaan.
- 3Tik de bon aan om de regels en de betaling te zien.
Bij een bon staat meer dan alleen het bedrag: wie hem heeft aangeslagen, waarmee er is betaald en bij een pinbetaling ook de terminal, het kaarttype en de autorisatiecode. Handig als een klant beweert wél gepind te hebben.
Tip: Bovenin staan drie tabbladen: Omzet, Geparkeerd en Geannuleerd. Een bon die iemand kwijt is, is soms gewoon nooit afgerekend — kijk dan bij Geparkeerd.
Een bon van een andere kassa
Werk je met meerdere kassa's, dan staat in het journaal een vierde tabblad: "Alle kassa's". Daar staan de afgeronde bonnen van elke kassa in de zaak, met erbij op welke kassa en door wie ze zijn aangeslagen. Een bon van een collega druk je gewoon af op de kassa waar je nu staat, met het printer-icoon achter de bon.
Let op: De hoofdkassa bewaart deze bonnen. Staat de hoofdkassa uit, dan zie je alleen de bonnen van je eigen kassa.
Opnieuw afdrukken of mailen
- 1Zoek de bon op in het journaal.
- 2Tik op het printer-icoon voor een papieren kopie.
- 3Of tik op het envelop-icoon, vul het adres van de klant in en verstuur.
Let op: Een herafdruk is een kopie, geen tweede verkoop. Er wordt niets extra geboekt en je omzet verandert niet.
Mailen werkt alleen als de kassabon-e-mail is ingesteld voor deze locatie. Hoe je dat doet staat in het artikel over de kassabon instellen.
Het referentienummer ("Ref:") bij support
Onderaan de kassabon staat, na het logo, een regel "Ref:" met een kort nummer. Dat is geen bonnummer om zelf mee te zoeken, maar de verkorte technische verwijzing waarmee onze support een specifieke verkoop meteen terugvindt als je belt of mailt met een vraag over die bon.
Ditzelfde nummer staat ook compact op de werkbon, op de regel met de datum en tijd — zo is een bon en de bijbehorende keukenbon met hetzelfde nummer aan elkaar te koppelen.
Zoeken op een andere kassa of achteraf
Het journaal op de kassa toont wat er op dat apparaat is aangeslagen. Zoek je een bon van een andere kassa, van een ander filiaal of van weken geleden, kijk dan in de portal onder Verkopen.
Daar filter je op datum, apparaat, kassier, kanaal en betaalwijze, en zie je per bon de regels en de betalingen. Zie het artikel over verkopen inzien.
Staat je antwoord er niet bij? Mail naar info@flowpos.nl — onze support kan op afstand met je meekijken op de kassa.